Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 2 luglio 2026
In due righe
Se THALEA non fa per te, hai 14 giorni dal primo acquisto per chiedere il rimborso completo. Nessun modulo tortuoso, nessuna domanda trabocchetto: una email basta.
Primo acquisto: 14 giorni, rimborso pieno
Vale per il primo abbonamento, mensile o annuale, ovunque tu sia nel mondo — è il diritto di recesso europeo, esteso a tutti. Scrivi a support@thalea.ai entro 14 giorni dall'addebito, anche solo "vorrei il rimborso", e procediamo.
Rinnovi
Un rinnovo che non volevi? Capita. Se ci scrivi entro 14 giorni dall'addebito del rinnovo, rimborsiamo anche quello. Oltre i 14 giorni valutiamo caso per caso, con l'idea che tenerti un addebito indesiderato non conviene a nessuno dei due.
Come funziona il rimborso, in pratica
I pagamenti sono gestiti da Paddle, il nostro rivenditore autorizzato (Merchant of Record): il rimborso viene emesso da Paddle sul metodo di pagamento originale, di solito entro 5-10 giorni lavorativi. Puoi anche rispondere direttamente alla ricevuta email di Paddle: arriva comunque a destinazione.
Disdire non costa nulla
La disdetta è diversa dal rimborso: puoi disdire in qualsiasi momento dal tuo profilo, resti Pro fino alla fine del periodo pagato e non c'è nessun nuovo addebito. Nessuna telefonata, nessuna trattativa.